Rücksendungen & Rückerstattungen

Rücksendungen & Rückerstattungen

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kontaktiere uns bitte vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail unter:
titanchef.info@gmail.com

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag, einschließlich der Standard-Versandkosten, innerhalb von 5–7 Werktagen, nachdem wir die zurückgesendete Ware oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast (z. B. Klarna oder Kreditkarte).

Rücksendungen

Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung ist.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail und informieren dich darüber, ob die Rücksendung akzeptiert oder abgelehnt wurde.

Wird die Rücksendung genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch bearbeitet und innerhalb von 5–7 Werktagen auf dein Konto ausgezahlt.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter (z. B. Klarna) einige zusätzliche Tage dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast:

  • Überprüfe bitte erneut dein Bankkonto.

  • Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen – manchmal dauert es etwas, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

  • Wende dich an deine Bank – es kann zu internen Bearbeitungsverzögerungen kommen.

Wenn du all diese Schritte durchgeführt hast und deine Rückerstattung weiterhin nicht sichtbar ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter:
Kontakt.snuffy@gmail.com

Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist.
Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter Kontakt.snuffy@gmail.com.
Wir senden dir anschließend per E-Mail die genaue Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.