Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Snuffy®

Bestellung

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält Informationen zu den Produkten, Preisen sowie deiner Rechnungs- und Lieferadresse.

Wenn du einen Fehler in der Bestellbestätigung bemerkst, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail: kontakt.snuffy@gmail.com

Stornierung der Bestellung

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, muss dies am selben Tag wie der Kauf erfolgen und vor Ende unserer Servicezeiten.
Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Lieferung

Unsere normale Lieferzeit beträgt 5–12 Werktage.
Bitte beachte, dass Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, frühestens am nächsten Werktag versendet werden.

Aufgrund hoher Auslastung bei Versanddienstleistern kann es zu Verzögerungen kommen. Dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs – wir bitten um Verständnis.

Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhältst, kontaktiere uns bitte: kontakt.snuffy@gmail.com

Bitte beachte außerdem: Als Kunde kannst du verpflichtet sein, Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer im Rahmen der Einfuhr zu zahlen.

Steuern, Zoll & Einfuhrverantwortung

Aus logistischen Gründen können Produkte direkt von einem Lieferanten außerhalb der EU versendet werden. In diesem Fall wird der Verkauf ohne lokale Mehrwertsteuer abgewickelt.

Als Käufer bist du in diesem Fall der rechtliche Importeur und verantwortlich für eventuell anfallende Einfuhrabgaben, Zollgebühren sowie weitere Gebühren (z. B. Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters).

Diese möglichen Zusatzkosten sind nicht in den auf unserer Website angegebenen Preisen enthalten.

Mit einem Kauf bei Snuffy® bestätigst du, dass:

  • du der Empfänger und Importeur der Ware bist,

  • du ggf. eine Rechnung über Einfuhrabgaben, Zoll oder Bearbeitungsgebühren erhalten kannst,

  • du dich vor der Bestellung über geltende Regelungen informieren solltest.

Preise

Wir behalten uns das Recht vor, Preise aufgrund veränderter Einkaufskosten, Wechselkurse oder offensichtlicher Druckfehler zu ändern.

Widerrufsrecht

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben:
Sende uns eine E-Mail an kontakt.snuffy@gmail.com mit:
Name, Adresse, E-Mail, Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.

Die Ware muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurückgesendet werden.

Der Kunde trägt die Rücksendekosten und ist dafür verantwortlich, dass die Ware unbeschädigt – idealerweise in der Originalverpackung – zurückgesendet wird.
Bei benutzter oder beschädigter Ware kann ein Wertverlust abgezogen werden.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Hygieneartikel, deren Siegel/Versiegelung geöffnet wurde,

  • personalisierte oder eindeutig kundenspezifische Produkte,

  • vollständig erbrachte Dienstleistungen mit ausdrücklicher Zustimmung,

  • schnell verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel),

  • einzelne Ausgaben von Zeitungen/Zeitschriften.

Reklamationen & Beschwerden

Wir prüfen unsere Produkte vor dem Versand. Sollte ein Produkt dennoch defekt sein oder falsch geliefert werden, beheben wir den Fehler gemäß geltendem Verbraucherrecht ohne zusätzliche Kosten.

Im Reklamationsfall:
Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail: kontakt.snuffy@gmail.com
und teile uns Name, Adresse, E-Mail, Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems mit.

Rücksendungen im Reklamationsfall sind nur nach unserer Freigabe möglich.
Bei genehmigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen.
Ebenso haften wir nicht für Verzögerungen oder Fehler, die durch Umstände außerhalb unseres Einflusses verursacht werden (Force Majeure), z. B. Streiks, Brände, Krieg, behördliche Entscheidungen oder Lieferprobleme unserer Partner.

Produktinformationen

Wir behalten uns das Recht auf mögliche Druckfehler sowie ausverkaufte Produkte vor.
Farbabweichungen können je nach Bildschirm-Einstellungen auftreten. Wir bemühen uns, Produkte so genau wie möglich darzustellen.

Cookies

Wir verwenden Cookies, um dein Nutzererlebnis zu verbessern. Du kannst Cookies in den Einstellungen deines Browsers deaktivieren.

Personenbezogene Daten

Mit einem Kauf bei Snuffy® akzeptierst du unsere Datenschutzerklärung und die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß DSGVO.
Wir erheben nur Daten, die zur Bestellabwicklung und Kundenkommunikation notwendig sind, und geben diese nicht ohne rechtliche Grundlage an Dritte weiter.

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Snuffy® möchte, dass du dich beim Kauf sicher fühlst. Deshalb bieten wir eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie:

Wenn du nicht vollständig zufrieden bist, kannst du das Produkt zurücksenden und erhältst dein Geld zurück.

Bedingungen:

  • Das Produkt muss aus Hygienegründen ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

  • Das Produkt darf nicht benutzt oder geöffnet worden sein.

  • Die Garantie gilt 30 Tage ab Erhalt der Ware.

  • Wenn du das Produkt testen möchtest: Du kannst zwei Stück bestellen, eines testen und das zweite ungeöffnet zurücksenden.

Zur Nutzung der Garantie:
E-Mail an kontakt.snuffy@gmail.com mit Name, Bestellnummer und dem zurückzusendenden Produkt.

Symbolbilder & Aussagen

Auf der Website verwendete Bilder können Symbolbilder sein und stellen nicht zwingend echte Kunden oder Fachpersonen dar, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

Bewertungen basieren auf echten Kundenerfahrungen. Bei gesundheitlichen Fragen empfehlen wir, eine Fachperson zu kontaktieren.

Nicht abgeholte Pakete

Nicht abgeholte Pakete gelten als abgeschlossene Käufe. Der Kunde trägt Versand-, Rücksende- und Bearbeitungskosten. Für nicht abgeholte Sendungen wird keine Rückerstattung gewährt.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Eine Rückerstattung erfolgt erst, nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Akzeptanz der Bedingungen

Mit einem Kauf auf unserer Website akzeptierst du unsere AGB einschließlich Versand-, Rückgabe- und Datenschutzbestimmungen. Wir empfehlen, diese Bedingungen vor dem Kauf sorgfältig zu lesen.